KAPATMA MI? İPTAL Mİ?

Telefon, kablo TV ya da ADSL hattını “iptal” ettirecek tüketicilerin dikkatine. Bir buçuk sene önce evimden taşındım. Telefon, ADSL, kablolu TV’yi taşınırken gittim, kapattım. Taşındığım eve yeni telefon ve ADSL bağlandı. Geçen hafta Türk Telekom’un yetkilisi olduğunu söyleyen bir şahıs beni aradı, kapattığım telefonun 445 TL borcundan dolayı icraya verildiğimi, ödemediğim takdirde haciz yapılacağını söyledi. Borcun nereden kaynaklandığını sordum, o da “telefonunuzu kapatmışsınız ama sonraki sabit ücretleri ödememişsiniz, bu sabit ücret borcundan dolayı telefonunuz da kapanmış, adresinize mektup gönderdik, size ulaşamadığımız için de icraya verdik” dedi. (Bir buçuk sene bekliyorlar, teknolojinin imkânlarını kullanarak bana ulaşmak akıllarına şimdi geliyor)

İşin özeti,
Kapatma : Numarayı ileride kullanabilirim.
İptal : Numarayı hiç kullanmayacağım.
Farklı anlamları olan iki kelime.

Ben belki on kere telefon kapattım, bu güne kadar iki kelimenin anlam farkından dolayı borçlandırılmadım. Demek ki, (iptal ve kapatma) için iki ayrı form var ve görevli şahıslar tarafından da biz tüketiciler ikaz edilmediğimiz için böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Telekom’da binlerce vatandaş bu şekilde kapatma mağduru. Türkiye genelinde kaç kişi olduğunu tahmin etmek zor değil.

Böyle kelime oyunu ile mağdur olmamak için lütfen dikkat edin. Ve mutlaka sabit ücret ödememek için iptal edildiğine dair elinize belgenizi alın.

Tüketiciler Birliği Antalya Şubesi
Berhan L. Bıyıkoğlu